GS GSROUP

Сервисное обслуживание печатной техники

Оборудование и расходные материалы от проверенных поставщиков

Главная
/
Услуги
/
Сервисное обслуживание

Берём полный сервис на себя: расходники, профилактика, ремонт и горячая замена.

Заказать бесплатный аудит печати

Сервис и обслуживание вашей печатной техники

Оставить заявку

Повышение качества сервиса

Согласованные сроки реакции и восстановления, горячая замена на время ремонта, предиктивные заявки по расходникам.

Ежемесячные отчёты по устройствам и подразделениям, ч/б и цвет отдельно, лимиты и прогноз.

Прозрачные и управляемые затраты

Меньше закупок и договоров

Один контракт на сервис и материалы, план-график поставок, фиксированные регламенты. Без мелких и внеплановых закупок.

Разгрузка IТ-специалистов

Передаёте рутину нам: инциденты, расходники, мониторинг, выезды.
ИТ-команда освобождается для проектов.

Для чего нужно обслуживание печатной техники

Покопийная печать — когда парк остаётся как есть, а обслуживание и расходники переходят к нам. Вы платите не за картриджи и вызовы, а за результат — количество отпечатанных страниц.

Порядок передачи техники на обслуживание

Проводится аудит парка печатной техники

Инвентаризируем устройства (модель, серийный номер, состояние), снимаем счётчики и нагрузку, смотрим логистику расходников и точки простоев.
Формируется SLA (Service Level Agreement)

Фиксируем время реакции и восстановления по классам устройств и площадкам, периодичность профилактики, окна обслуживания, каналы связи и метрики отчётности.
Разрабатывается «Процедура взаимодействия заказчика и исполнителя»

Определяем роли и ответственность: кто и в какие сроки меняет картриджи и пополняет запас, как подаются и эскалируются заявки, как ведётся учёт работ и материалов, правила «горячей замены».
Интеграция системы управления заявками (Service Desk)

Подключаем каналы (телефон/почта/портал), настраиваем категории и приоритеты, при необходимости делаем интеграцию с вашей системой (email/API). Обучаем контактных лиц.
Постановка оборудования на сервис

Оформляем акт приёма-передачи. На каждое устройство — «паспорт»: модель, серийный номер, локация, стартовые счётчики, дата начала обслуживания. Включаем мониторинг и график поставок; с этого момента ответственность за сервис — на нас.

Почему мы?

Более 2 000 устройств на обслуживании

Сопровождаем парки гос- и коммерческих заказчиков: плановая профилактика, запас расходников, горячая замена.
Отраслевой опыт

Банки, промышленность, стройка, госсектор и др. Учитываем специфику процессов и требования безопасности.
Живём и работаем в Сахалинской области

Локальная команда вместо удалённого подрядчика: приезжаем быстро, знаем маршруты и ответственных на площадках, держим ЗИП в наличии.
Один из крупнейших штатов инженеров в области

Сильная полевые и стационарные команды с мультивендорной экспертизой.
Собственный Центр ремонтов

Не передаём в сторонние сервисы. Делаем ремонт и профилактику «под ключ», даём гарантию на выполненные работы и сроки.
Собственный Service Desk

Единая точка обращений, приоритезация и отчётность. Интеграция с системой заявок заказчика (email/API) по требованию.

Частые вопросы по организации обслуживания печатной техники

Остались вопросы? Мы с радостью ответим!

Вы также можете заказать бесплатный аудит

Онлайн-заявка